CJ-Intellia
Call centers y áreas de atención telefónica

Mi call center no da abasto con las llamadas

Las llamadas se acumulan en horas pico y los clientes esperan en la línea porque el equipo telefónico no alcanza a responder todas las entradas.

Escríbenos por WhatsApp con los servicios de tu empresa y te mostramos cómo Emilie respondería las llamadas de tus clientes.

Agentes con diadema atendiendo llamadas en un call center

Lo que ya conoces

Lo que te pasa hoy

01

Las líneas telefónicas se saturan en horarios de alta demanda y los usuarios cuelgan tras esperar respuesta

02

Atender preguntas repetitivas por teléfono consume el tiempo de los operadores para resolver casos que necesitan atención personal

03

Realizar llamadas de seguimiento a mano a listas de interesados deja contactos pendientes por falta de tiempo

04

Registrar los datos y el resultado de cada llamada de forma ordenada en el sistema resulta tardado y genera omisiones

Qué cambia

Cómo lo resolvemos

Atención de llamadas entrantes con voz natural

Recibe llamadas con voz natural en español, responde dudas frecuentes con tu información y toma recados para tu equipo.

Transferencia y escalamiento

Te transfiere la llamada cuando hace falta una persona, siguiendo las reglas que definimos contigo antes de encenderla.

Llamadas a listas y registro

Puede llamar a una lista de contactos que tú le das, con personas que ya te dejaron sus datos, y registrar cada avance en tu CRM.

Resumen por WhatsApp y pruebas previas

Al colgar te manda por WhatsApp un resumen de la llamada y pruebas a Emilie en privado antes de ponerla a operar.

Atiende las llamadas de tu centro de contacto

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Preguntas frecuentes

Lo que se pregunta en esta etapa

¿Qué llamadas puede atender Emilie?

Recibe y realiza llamadas con voz natural en español para resolver dudas frecuentes, confirmar citas o tomar recados. Le cargamos tu información, horarios, precios publicados, el motivo de la llamada y las preguntas que tú quieras que haga.

¿Cuándo pasa la llamada a un agente?

Te transfiere la llamada cuando hace falta una persona. Las reglas para pasar algo a una persona se definen contigo antes de encenderla, por lo que tú decides qué atiende sola y qué le pasa a tu equipo.

¿Puede hacer llamadas a una lista de clientes?

Sí. Emilie Llamadas puede llamar a una lista de contactos que tú le das: clientes o interesados que ya te dejaron sus datos.

¿Desde qué número llama?

Las llamadas que hace Emilie salen de un número que proporciona CJ-Intellia. También puede transferir la llamada a tu equipo cuando sea necesario.

¿Qué me entrega después de cada llamada?

Al colgar, te manda por WhatsApp un resumen de la llamada con quién era, qué necesita, cómo terminó y la cita o siguiente paso si quedó uno. La conversación completa queda guardada.

¿Suena como robot?

No. Recibe y realiza llamadas con voz natural en español. En la página de Emilie puedes escuchar una llamada de demostración.

¿Puedo probarla antes de ponerla a atender?

Sí. La pruebas en privado antes de encenderla para verificar sus respuestas y su tono.

¿Cuánto cuesta?

Depende de las habilidades que elijas: Emilie Mensajes es la base y sumas Llamadas o Traductora cuando quieras. Escríbenos por WhatsApp con el giro de tu negocio y te mandamos la cotización.

Siguiente paso

¿Prefieres que te llamemos?

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Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Usamos tus datos sólo para contestar esta solicitud.

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