Aviso de privacidad integral

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión 1.0

En CJ-Intellia cuidamos los datos personales de quienes nos escriben, cotizan o trabajan con nosotros. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y, si nos escribes desde otro país de Latinoamérica, con lo indicado en la sección «Si estás fuera de México».

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es CJ-Intellia (nombre comercial), con domicilio en Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier asunto de privacidad: legal@cj-intellia.com.

2. Qué datos recabamos

Según cómo te comuniques con nosotros, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad y país.
• Datos de tu proyecto o solicitud: lo que necesitas, cantidades, ubicación de la obra o del inmueble, plazos y condiciones técnicas que nos compartas.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro equipo o con Valeria, nuestra asistente virtual, en el chat del sitio o por WhatsApp, incluidas las notas de voz, imágenes y documentos que envíes.
• Datos para cotizar, contratar y facturar: razón social, RFC o identificación fiscal equivalente, domicilio fiscal y datos del contrato.
• Firma electrónica de documentos: tu firma, dirección IP, fecha y hora, y datos del dispositivo con el que firmas, como evidencia del acto.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y datos que generan las cookies y tecnologías similares descritas en la sección 9. En el chat del sitio guardamos un identificador cifrado de tu dirección IP, no la dirección en claro.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos y similares). Te pedimos no compartirlos en el chat ni por WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que nos pides:

1. Atender tu solicitud de información y responder tus preguntas.
2. Elaborar cotizaciones, propuestas y documentos comerciales.
3. Dar seguimiento a tu solicitud y registrarla en nuestro sistema de clientes (CRM).
4. Celebrar, ejecutar y administrar contratos, pedidos, entregas e instalaciones.
5. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
6. Brindar soporte y atención posventa.
7. Recabar la firma electrónica de documentos y conservar la evidencia.
8. Proteger la seguridad del sitio y prevenir abusos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

1. Enviarte información sobre productos, servicios, novedades y promociones.
2. Medir la efectividad de nuestra publicidad en línea y mostrar anuncios relevantes (sección 9).
3. Realizar encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a legal@cj-intellia.com con el asunto «No finalidades adicionales». Negarte no afecta la atención que solicitaste.

4. Valeria, nuestra asistente virtual (inteligencia artificial)

En el chat del sitio y en nuestro WhatsApp te puede atender Valeria, una asistente virtual basada en inteligencia artificial. Ella responde preguntas, organiza tu solicitud y la turna a nuestro equipo.

• Para generar sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa con servicios de inteligencia artificial de Google Cloud (Vertex AI).
• Valeria no toma decisiones con efectos legales o económicos por sí sola. Las cotizaciones, precios y compromisos los revisa y autoriza una persona de nuestro equipo.
• En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
• Las conversaciones del chat del sitio se conservan hasta 90 días. Lo que haga falta para atenderte pasa a tu registro en el CRM.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad:

Además, podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, cuando sea necesario para cumplir el contrato o la solicitud que nos hiciste, o cuando una ley o autoridad competente lo exija:

• A fabricantes, distribuidores y transportistas que intervienen en tu pedido, sólo con los datos necesarios para cotizar, importar, entregar o dar garantía.
• A autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos, por ejemplo para no recibir publicidad.

Cómo ejercerlos: envía un correo a legal@cj-intellia.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o, si actúa un representante, el documento que lo acredite).
3. La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite ubicar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. La atención es gratuita; sólo podrían cobrarse costos justificados de envío o de reproducción.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. En México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes y prospectos sin relación comercial: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Conversaciones del chat del sitio: hasta 90 días.
• Clientes, contratos, documentos firmados y facturas: el tiempo que dure la relación y después el que exijan las leyes fiscales y mercantiles (por regla general, 5 años).

Al terminar esos plazos, bloqueamos y eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: acceso restringido, contraseñas, conexiones cifradas (HTTPS) y respaldos. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

9. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Usamos:

• Necesarias: para que el sitio y el chat funcionen. El chat guarda en tu navegador un identificador de sesión y la conversación, para que no se pierda al cambiar de página.
• De medición y publicidad: el píxel de Meta (Facebook) registra visitas y acciones, como enviar un formulario, para medir y optimizar nuestras campañas. Cuando envías un formulario, también podemos enviar a Meta tu correo y teléfono cifrados (hash) para medir la conversión.

Puedes aceptar o rechazar las cookies de medición y publicidad en el aviso que aparece al entrar al sitio y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de página. También puedes borrarlas desde tu navegador. Más detalle en nuestra política de cookies.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recabamos de forma intencional datos de menores.

11. Si estás fuera de México

Atendemos clientes en Latinoamérica. Si nos escribes desde otro país, además de lo anterior:

• Tratamos tus datos en México y con los proveedores de la sección 5. Al enviarnos tus datos aceptas esa transferencia internacional, que es necesaria para atender tu solicitud.
• Tienes los derechos que te reconoce la ley de tu país (acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad cuando aplique, y revocación del consentimiento) y los ejerces igual: escribiendo a legal@cj-intellia.com.
• Puedes acudir a la autoridad de tu país:

• Colombia: al enviarnos tus datos por el chat, el formulario o WhatsApp, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratarlos con las finalidades de este aviso, que hace las veces de nuestra política de tratamiento de la información.
• Perú: este aviso es nuestra política de privacidad.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

Aviso de privacidad corto (para formularios, chat y WhatsApp): CJ-Intellia usa tus datos para atender tu solicitud, cotizar y darte seguimiento. Consulta el aviso completo y cómo ejercer tus derechos en cj-intellia.com/aviso-de-privacidad.html.